B2You Altroconsumo è sponsor e partecipa al CMO Summit 2025, uno dei sei eventi verticali che compongono il Business Leaders Summit 2025 in programma il 19 e 20 giugno a Milano.
Il CMO Summit rappresenta un punto di riferimento per i top manager italiani: un’occasione di confronto tra Executive ed esperti del settore sul ruolo del Chief Marketing Officer e come tracciare la customer experience in un’epoca di cambiamenti accelerati e profondi dettati dall’avvento dell’IA.
Benedetta De Michelis, Manager Business Development di Altroconsumo, interverrà alla tavola rotonda “Artificial Intelligence e Customer Experience, fulmini dell’innovazione che riportano i brand al futuro”, in programma il 20 giugno alle ore 12.00 con un approfondimento sulle best practices di B2You, l’unità di consulenza B2B sviluppata da Altroconsumo. “Altroconsumo da sempre guarda al “consumo” non solo nella sua dimensione funzionale ma anche e soprattutto come manifestazione dei bisogni e delle abitudini della persona. La
relazione tra azienda e cliente sta andando al di là del puro atto di acquisto e diventando bidirezionale. Da sempre noi lavoriamo per un mercato più trasparente, giusto e sostenibile, nel quale gli interessi di tutti gli attori (cittadini, imprese e istituzioni) non siano in contrasto, ma in dialogo continuo. Per questo negli ultimi anni abbiamo affiancato alla nostra mission più tradizionale un’attenzione specifica alla società e alla sua evoluzione: da un lato forniamo ai consumatori gli strumenti per fare scelte più consapevoli. Dall’altro puntiamo a
mettere a sistema, a beneficio di tutti gli stakeholders, insights e know-how che partono proprio dai bisogni e dai comportamenti dei consumatori” – ha dichiarato Benedetta De Michelis.
B2You nasce per mettere a disposizione delle aziende l’esperienza, l’indipendenza e la credibilità
che da oltre 50 anni contraddistinguono Altroconsumo. Attraverso un’offerta modulare e
personalizzabile, B2You supporta i brand in tre aree principali
Consumer Insight & Research: analisi dei bisogni, delle aspettative e dei comportamenti dei consumatori, con ricerche qualitative e quantitative basate su metodologie rigorose e su un panel altamente profilato, e interpretate da chi da ltre 50 anni osserva, studia e
comprende i comportamenti dei consumatori.
Customer Experience & Benchmarking: valutazione comparativa di prodotti, servizi e
customer journey, per individuare punti di forza e aree di miglioramento rispetto ai
competitor e agli standard di mercato.
Brand Trust & Advocacy: iniziative di co-branding, sigilli di qualità e campagne di
comunicazione che valorizzano l’impegno delle aziende verso la qualità, la trasparenza e la
sostenibilità, rafforzando la fiducia dei clienti. Con B2You, Altroconsumo s’impegna a favorire un mercato più trasparente, giusto e sostenibile, in cui cittadini, aziende e istituzioni dialogano in modo costruttivo, mettendo al centro la persona e i suoi valori.
-
-
-
-
-
-
