Il nuovo standard di servizio per le società sportive è stato sviluppato da TÜV Rheinland / Certificato presentato al comitato esecutivo del FC Bayern Monaco AG
È il Bayern Monaco FC il primo club sportivo professionistico in Germania a incontrare i requisiti del nuovo standard di TÜV Rheinland per la “Certified Quality Service -. Sport”, standard sviluppato da TÜV Rheinland con l’obiettivo di aumentare la qualità del servizio delle società sportive, per garantire un’esperienza positiva agli spettatori e il successo finanziario delle società sportive. Il Dr. Michael Fubi, CEO di TÜV Rheinland AG, ha presentato il primo certificato aKarl-Heinz Rummenigge, presidente del comitato esecutivo del FC Bayern Monaco AG.
Tra gli aspetti che la certificazione valuta: la modalità di vendita dei biglietti, l’ammissione all’interno della struttura sportiva, le aree per gli spettatori sugli spalti, la zona VIP, i servizi igienici e il parcheggio, che insieme concorrono a determinare la qualità del servizio di una società sportiva. La certificazione comprende anche la revisione degli aspetti di sicurezza dell’impianto e le disposizioni di gestione delle emergenze. In pratica il nuovo standard “Certified Quality Service – Sport” fornisce alle associazioni sportive nazionali e internazionali una solida base per la creazione di servizi di alta qualità ai loro eventi e per migliorarli sul lungo periodo. “Anche nell’ambito dello sport professionale, è essenziale garantire un’elevata qualità del servizio. Solo così i club possono esercitare un’influenza positiva sull’esperienza di gioco e sul comportamento dei propri tifosi, beneficiando di un riscontro positivo in termini di reputazione“, spiega Michael Weppler, Vice Presidente Esecutivo dei Sistemi di TÜV Rheinland.
